Küpsised

1. Mis on küpsis?

Küpsis on väike tekstifail, mille veebileht salvestab sinu seadmesse. Küpsised lasevad lehel meeles pidada sinu valikuid, mõõta liiklust ning teha kasutusmustrite alusel teenust paremaks. Mõni küpsis on rangelt vajalik, et sait üldse töötaks; teised on valikulised ja sõltuvad sinu nõusolekust.

Pigmenta kasutab küpsiseid kooskõlas ePrivacy direktiiviga ja Euroopa Liidu Üldise andmekaitse määrusega (GDPR). Valikulised küpsised paigaldatakse ainult pärast sinu sõnaselget nõusolekut küpsisteatega.

2. Nõusoleku andmine ja muutmine

Esimesel külastusel kuvame küpsisteate, kus saad eraldi nõustuda analüütika- ja turundusküpsistega või kõik need keelata. Vajalikud küpsised on alati lubatud, sest ilma nendeta sait ei tööta.

Sinu valik salvestatakse pigmenta_consent nimelises küpsises ja jääb kehtima 12 kuud. Oma valikut saad muuta igal ajal jalusest lingi "Küpsisteate avamine" kaudu — see avab teate uuesti ja võimaldab kategooriad ümber seadistada.

Pigmenta rakendab Google Consent Mode v2: enne nõusoleku andmist on kõik turundus- ja analüütikateenused vaikimisi keelatud. Pärast nõusoleku andmist saadab veebileht signaali kõikidele integreeritud platvormidele (Google Analytics 4, Google Ads, Meta), millised kategooriad on lubatud.

3. Vajalikud (tehniliselt nõutavad) küpsised

Need küpsised on hädavajalikud, et veebileht toimiks turvaliselt. Neid ei saa nõusolekuta välja lülitada ja need ei sõltu küpsisteate vastusest. Kasutame järgmisi:

• _pigmenta_session — krüpteeritud seansiküpsis, mis hoiab ostukorvi sisu ja kasutaja sessioonistaatust. Sessiooni lõppedes või brauseri sulgemisel kustub.
• pigmenta_consent — sinu küpsiste-eelistused (analüütika, turundus). Säilitatakse 12 kuud.
• _pigmenta_csrf — kaitseb vormide kuritarvitamise (CSRF) eest.
• locale — meelespeetud keelevalik (et/en/ru).

4. Analüütika küpsised (nõusoleku alusel)

Lisaks brauseri-poolsele mõõtmisele kasutab Pigmenta GA4 Measurement Protocol tehinguliste sündmuste (ostu kinnitamine, tellimuse aegumine, korvi hülgamine) saatmiseks otse meie serverist Google'i. Need sündmused ei sõltu küpsistest, ent kasutavad sama kasutaja-identifikaatorit (_ga küpsisest), kui see on saadaval. Kui sa pole nõusolekut andnud, märgitakse sündmus mitte-personaliseeritud konversiooniks ega kaasata seda turundus-segmenteerimisse.

Server-side GTM tähendab, et küpsised on esimese osapoole nimelt pigmenta.ee domeenil — see vähendab kolmandate osapoolte küpsiste blokeerimist ja parandab mõõtmise täpsust, ilma et muudaks privaatsuskaitset.

• _ga, _ga_XXXXXXX — kasutaja eristamine ja sessiooni jälgimine. Säilitatakse 2 aastat.
• _gid — Google'i seansi-id. Säilitatakse 24 tundi.

5. Turundusküpsised (nõusoleku alusel, planeeritud)

Kui need integratsioonid lähevad live'i, lülitume ainult pärast su nõusoleku saamist. Vahepealsel ajal näeb sait välja sama, kuid mitte ükski reklaamipikseli skript ei lae enne, kui sa nõustud.

Server-side mõõtmine: ka Google Ads ja Meta Pixel suudame osaliselt edastada server-pool — see vähendab brauseri-blokeerimist, kuid endiselt kuulub turunduskategooriasse ja on nõusoleku-põhine.

• Google Ads (Google Ireland Limited) — konversioonide mõõtmine ja korduskontakti audiences. Tüüpilised küpsised: _gcl_au, NID, IDE (DoubleClick), säilivad kuni 13 kuud.
• Meta Pixel (Meta Platforms Ireland Limited) — Facebook ja Instagram reklaamikampaaniate konversiooni- ja korduskontakti mõõtmine. Tüüpilised küpsised: _fbp (säilib 90 päeva), _fbc (säilib 90 päeva).

6. Kõnesalvestus, e-post ja ostuteated

SendGrid (Twilio Inc.): tellimuse kinnitus, valmisteade, kohaletoimetamise teade ja võimalik korvi hüljatud teavitus saadetakse SendGridi kaudu. SendGrid lisab e-kirjadesse jälgimispikslid (avamise ja kliki mõõtmiseks). Need on osa transaktsioonilisest e-postist, nõusolekut pole vaja, sest tegu on tellimuse otsese teavitamisega — kuid neid signaale ei kasutata kunagi turundus-segmenteerimiseks.

Twilio Voice IVR: kui ostja helistab info-numbrile, salvestatakse kõne metaandmed (kõne aeg, kestus, valitud menüüvalik) klienditeeninduse parandamiseks. Kõnesalvestus ei toimu vaikimisi; kui peame kõne salvestama, teavitame eelnevalt.

7. Küpsiste juhtimine brauseris

Vajalike küpsiste blokeerimine võib teha tellimusvoo katkestatuks (näiteks korvi sisu kaduma). Analüütika ja turunduse keelamine ei mõjuta saidi tööd.

• Chrome: Settings → Privacy and security → Cookies and other site data
• Safari: Settings → Privacy → Manage Website Data
• Firefox: Settings → Privacy & Security → Cookies and Site Data
• Edge: Settings → Cookies and site permissions

8. Muudatused küpsisepoliitikas

Kui lisame uusi mõõtmise- või turundustööriistu või muudame küpsiste kategooriaid, uuendame seda lehte ja näitame küpsisteate uuesti, et saaksid oma nõusolekut ümber kaaluda. Olulistest muudatustest teatame ka jaluse linkide kaudu.

Küsimusi küpsiste või andmetöötluse kohta — kirjuta info@pigmenta.ee.