Müügitingimused

1. Üldsätted

Veebipoe pigmenta.ee (edaspidi Veebipood) omanik on Kreative Digital OÜ (registrikood 14201185), asukohaga Rüütli 38, III korrus, Pärnu linn, Pärnumaa 80011. Bränd, mille all veebipood tegutseb, on Pigmenta.

Käesolevad müügitingimused kehtivad kõikide Veebipoest sõlmitud müügilepingute kohta. Tellimuse esitamisega kinnitab ostja, et on tingimustega tutvunud ja nendega nõustub.

Pigmenta jätab endale õiguse müügitingimusi ühepoolselt muuta, avaldades muudatused Veebipoes. Tellimuse esitamise hetkel kehtinud tingimused jäävad selle tellimuse osas siduvaks.

2. Toote- ja hinnainfo

Veebipoes müüdavate fotoprintide hinnad on märgitud toodete juurde ja kuvatakse eurodes. Hinnale lisandub kohaletoimetamise tasu, mis sõltub valitud pakiautomaadist või kuller-teenusest.

Üle €25 tellimustele kohaldub tasuta saatmine. Mahupõhised kogusoodustused (5% kümnest, 8% kahekümne viiest, 12% viiekümnest prindist alates) rakenduvad automaatselt korvis, kõigi prindide koguarvust lähtudes.

Toodete kirjeldused, suurused ja paberivalik on esitatud Veebipoes vahetult toote juures. Värvitäpsus sõltub osaliselt allalaaditud lähtefailist (vt punkt 7).

3. Tellimuse vormistamine ja lepingu sõlmimine

Müügileping loetakse sõlmituks hetkest, kui ostja makse laekub Pigmenta arvelduskontole või kui kaardimakse on Maksekeskuses edukalt autoriseeritud. Tellimuse kinnitus saadetakse e-postile.

Kui tellitud toodet ei ole võimalik mõjuval põhjusel toota (näiteks vigane lähtefail, tehniline viga või vääramatu jõud), teavitame ostjat esimesel võimalusel ning tagastame tasutud summa hiljemalt 14 päeva jooksul.

• Pangaülekanne — saadame e-postile arve koos viitenumbriga. Tellimus läheb tootmisesse pärast laekumise registreerimist.
• Maksekeskus AS kaudu — pangalingid (Swedbank, SEB, LHV, Coop, Luminor jt), Visa/Mastercard, Apple Pay ja Google Pay. Tasumine toimub väljaspool Veebipoodi turvalises Maksekeskuse keskkonnas. Pigmenta ei näe ega salvesta makse-andmeid.

4. Kohaletoimetamine

Pigmenta saadab prindid pakiautomaati Omniva, Smartpost (Itella) või DPD võrgus üle Eesti. Ostja valib eelistatud pakiautomaadi tellimuse esitamisel.

Üldjuhul jõuab tellimus pakiautomaati 2 tööpäeva jooksul alates müügilepingu sõlmimisest. Suurte tellimuste (üle 100 prindi) puhul võib tarne pikeneda 1–2 tööpäeva võrra; sellisel juhul anname e-postiga teada.

Erandlikel juhtudel (vääramatu jõud, kuller-teenuse häired, hooaegne koormus) on Pigmental õigus pikendada tarneaega kuni 14 kalendripäeva, teavitades ostjat viivituseta.

Pakk on pakiautomaadis ostjale kättesaadav kuni 7 kalendripäeva, sõltuvalt tarnijast. Lunastamata pakke me automaatselt tagasi ei saa võtta.

5. Taganemisõigus ja tagastamised

Tähtis: Pigmenta fotoprindid on tarbija individuaalsete vajaduste järgi valmistatud personaliseeritud toode Võlaõigusseaduse § 53 lõige 4 punkt 3 mõttes. See tähendab, et tarbijal puudub 14-päevane veebist ostmise taganemisõigus — tellimust ei saa peale tootmisesse minekut tagastada ega vahetada.

Tellimus läheb tootmisesse kohe pärast makse laekumist. Kui ostja soovib tellimust tühistada ENNE tootmise algust (üldjuhul tunni jooksul pärast makset), tuleb sellest viivitamata teatada e-posti aadressil info@pigmenta.ee. Tühistamisel tagastame täies ulatuses tasutud summa.

Juriidilise isiku tellimuste suhtes (B2B) taganemisõigus tarbijaõiguse mõttes ei kohaldu.

6. Pretensiooni esitamine ja kvaliteedigarantii

Vastavalt Võlaõigusseaduse §-le 218 vastutab Pigmenta kahe aasta jooksul kauba üleandmisest puuduste eest, mille põhjus on Pigmentas. Selliste puuduste hulka kuuluvad paberi- või materjalidefekt, trükiviga, meiepoolne ebatäpne värvireproduktsioon, transpordil tekkinud mehhaaniline kahjustus ning mittevastavus tellitud suurusele, paberile või äärisestiilile.

Kui prindil on selline meist tulenev viga, võta meiega ühendust hiljemalt 14 päeva jooksul puuduse ilmnemisest — saada e-kiri aadressile info@pigmenta.ee, lisades tellimuse numbri, lühikese kirjelduse ja puudust näitava foto. Vea kinnitamisel trükime prindi(d) tasuta uuesti või tagastame tasutud summa. Otsuse teeb Pigmenta 15 päeva jooksul pretensiooni saamisest.

Mida garantii ei kata. Iga print valmistatakse täpselt sinu üleslaetud faili järgi (vt punkt 5), mistõttu ei loeta puuduseks tulemust, mille põhjus on lähtefailis endas — näiteks madal eraldusvõime või DPI, ähmane, teravustamata või ülevalgustatud foto, vale kärbe, failis salvestatud vale värviprofiil või rakendatud filtrid. Print, mis annab madala kvaliteediga lähtefaili truult edasi, ei ole defektne ja sellistel juhtudel tasuta kordustrükki ega tagasimakset ei toimu. Loe lähtefailide kvaliteedist lähemalt punktist 7.

Pigmenta ei vastuta ka kahjustuste eest, mis on tekkinud pärast paki üleandmist pakiautomaati või ostjale (näiteks vihm, päikesevalgus pikaaegsel hoidmisel, hooletu käsitsemine).

7. Lähtefailide kvaliteet ja vastutusepiirang

Kui kahtled lähtefaili sobivuses, saada meile küsimus enne tellimist e-postile info@pigmenta.ee. Pigmenta võib alati tellimuse vastu võtta ja teavitada ostjat enne trükkimist, kui fail jääb kvaliteetseks tulemuseks ebapiisavaks.

• ostja faili madal eraldusvõime või kompressioonist tingitud udu
• ostja monitori, telefoni või tahvelarvuti kalibreerimata värvid (kuvatud värvid ei pruugi vastata trükitavale)
• kasutaja poolt rakendatud filtrid, mis vähendavad värvigamut’i
• lähtefailis olevad metaandmed (näiteks vale värviprofiil), mis muudavad trükitulemust

8. Autoriõigus ja sisu vastutus

Tellimuse esitamisega kinnitab ostja, et tal on õigus üleslaetud fotosid Veebipoes kasutada ja trükkida — see tähendab autoriõigust, modellide nõusolekut või muid vajalikke lubasid.

Pigmenta ei kontrolli sisu autoriõigust ega vastuta kolmandate isikute nõuete eest, mis on tingitud ostja üleslaetud failidest. Kõik nõuded sellise sisu osas suunatakse otse ostjale.

Pigmental on õigus keelduda printimast ja tellimust tühistada, kui tellimus sisaldab illegaalset sisu (näiteks alaealiste kohaste hoidu nõudvat sisu, vihakõnet, vägivalda õhutavat materjali). Sellisel juhul tagastame tasutud summa täies ulatuses ja teavitame pädevaid asutusi, kui seadus seda nõuab.

9. Isikuandmete töötlemine

Pigmenta töötleb ostja isikuandmeid kooskõlas Euroopa Liidu Üldise andmekaitse määrusega (GDPR) ja Eesti isikuandmete kaitse seadusega. Andmete koosseis, töötlemise alused, säilitustähtajad ja andmesubjekti õigused on esitatud Privaatsuspoliitikas.

Otseturustuslikke pakkumisi (uudiskirjad, kampaaniad) saadame ainult juhul, kui ostja on selleks sõnaselgelt nõusoleku andnud. Loobumine on võimalik igal hetkel iga e-kirja jaluses oleva lingi kaudu.

10. Vaidluste lahendamine ja kohaldatav õigus

Vaidluste lahendamine algab alati otsekontaktist. Kirjutage info@pigmenta.ee või helistage +372 636 0994 — vastame 5 tööpäeva jooksul ja püüame leida lahenduse kokkuleppe teel.

Kui kokkulepet ei õnnestu saavutada, võib tarbija pöörduda Tarbijavaidluste komisjoni (komisjon.ee) poole. Kaebuse lahendamine on tasuta.

Lisaks on Euroopa Liidu tarbijal võimalik pöörduda Euroopa Liidu tarbijavaidluste lahendamise platvormi poole aadressil ec.europa.eu/odr.

Käesolevad müügitingimused alluvad Eesti Vabariigi õigusele. Juriidiliste isikutega kerkivaid vaidlusi lahendab Harju Maakohus.